FAQ — Domande frequenti

Prodotti

Di che materiali sono fatti i vostri prodotti?

I nostri accessori sono realizzati con materiali premium selezionati: pelle vegana di alta qualità, metalli dorati anallergici e tessuti resistenti. Ogni prodotto è pensato per garantire comfort, durabilità e uno stile inconfondibile.

I prodotti sono adatti sia per cani che per gatti?

Sì! La nostra collezione include accessori specifici per cani e per gatti. Ogni prodotto indica chiaramente la specie e la taglia consigliata nella descrizione.

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni prodotto include una guida alle taglie con le misure in centimetri. Ti consigliamo di misurare il collo o il petto del tuo animale prima di acquistare. In caso di dubbi, contattaci e ti aiuteremo a scegliere.

I prodotti sono sicuri per gli animali?

Assolutamente sì. Tutti i materiali utilizzati sono testati e sicuri per gli animali. Non utilizziamo sostanze chimiche nocive, coloranti tossici o componenti che possano causare allergie.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay. Il pagamento è sempre sicuro e crittografato.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto contattandoci tramite la pagina Contatti. Dopo l'elaborazione dell'ordine non sarà più possibile apportare modifiche.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

In Italia la consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi. In Europa i tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi. Consulta la nostra pagina Spedizioni e consegne per tutti i dettagli.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì, riceverai una email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Resi

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale. Consulta la nostra pagina Resi e rimborsi per tutti i dettagli.

Non ho trovato risposta alla mia domanda. Come posso contattarvi?

Siamo a tua disposizione! Scrivici tramite la pagina Contatti e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.